مؤشرات المدرسة التي تطبق نظام الجودة الشاملة

 

مؤشرات المدرسة التي تطبق نظام الجودة الشاملة

نقدم لكم مؤشرات المدرسة التي تطبق نظام الجودة الشاملة، في عالم يوجد فيه العشرات من الأنظمة التعليمية المتنافسة ، فمن الصعب التفوق. ومع ذلك ، يجب أن يكون تحسين جودة التعليم من أولويات صناع القرار في هذا المجال، حيث تحاول إدارات المدارس دائمًا الوصول إلى أفضل جودة للتعليم ، ولكن هذه العملية عادة ما تكون صعبة ومعقدة، حيث ان إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي نظام إدارة جديد نسبيًا في المجال التعليمي.

دعنا نتعرف أكثر على ماهيته ومميزاته وكيفية تنفيذه في المدارس.

 

ما هي إدارة الجودة الشاملة؟

 

بدأت الفكرة الأساسية لهذا النظام في مجال التصنيع ، حيث لم تعد جودة المنتج كافية للمنافسة حيث ان لإرضاء العميل ، يجب أن تكون الجودة محور تركيز جميع أقسام المؤسسات ، بما في ذلك: المبيعات ، والتسويق ، والمحاسبة ، وما إلى ذلك فلم تعد "الجودة" مجرد سمة من سمات المنتج النهائي، فقد أصبح سمة من سمات العملية الكاملة لإنتاج هذا المنتج وتقديمه.

 

ثم ظهر مفهوم إدارة الجودة الشاملة،  وهو يتألف من إعداد بيئة عمل يتم فيها دائمًا تسهيل وتشجيع الجهود المستمرة نحو جودة أفضل، فالجودة ليست هدفًا واحدًا أو منتجًا واحدًا ، ولكنها عملية مستمرة يحاول فيها جميع أعضاء المنظمة دائمًا القيام بعمل أفضل.

 

ما هي إدارة الجودة الشاملة في التعليم؟

لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في المدرسة ، يجب أن يشارك كل فرد في تلك المدرسة في تحسين جودة التعليم، فهي ليس شيئًا تطبقه الإدارة أو تمليه على الموظفين ، بل هو نظام يوجد فيه جهد مستمر من كل إدارة وموظف للقيام بكل شيء بشكل صحيح وفعال.

 

فيما يلي السمات الرئيسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم:

التحسين المستمر

 إدارة الجودة الشاملة في التعليم ليست خطة محددة لها تاريخ بداية ونهاية فعندما تبدأ المدرسة في تبني إدارة الجودة الشاملة ، يجب أن يحدث تحول في النظام بأكمله و بدلاً من المشاريع قصيرة المدى التي يقومون بتنفيذها من أجل الوصول إلى مستوى معين من الجودة ، يتم تبني استراتيجية دائمة للوصول إلى جودة أفضل. 

 

 

كايزن Kaizen بالمفهوم الياباني وهو التحسين التدريجي

 

نظرًا لأن إدارة الجودة الشاملة مفهوم واسع يمكن أحيانًا تفسيره بشكل خاطئ على أنه غير عملي ،  وكايزن  تُترجم بالعربية الى التحسين التدريجي ، وهي استراتيجية يتم فيها تخطيط وإنجاز خطوات صغيرة للتحسين من أجل الحفاظ على التحسين المستمر في الجودة الذي تتطلبه إدارة الجودة الشاملة، حيث تبرز كايزن المزايا العملية لإدارة الجودة الشاملة في التعليم ، مما يجعلها واحدة من أهم ميزاتها الأساسية.

 

الثقافات المتغيرة

 

لا يمكن أن يحدث التغيير بضغطة زر، حيث يتطلب الأمر وقتًا وجهدًا ، والأهم من ذلك ، بيئة تشجع على هذا التغيير وتطوره و لتحقيق هذه البيئة ، يجب على الإدارة أولاً تزويد المعلمين بالأدوات والمساحة التي يحتاجونها لتغيير مواقفهم وسلوكياتهم و لكي يتمكن المعلمون من التطوير ، يحتاجون إلى الموارد والأدوات التي يمكن أن تساعدهم. علاوة على ذلك ، تحتاج إدارة المدرسة إلى تقدير وتشجيع التطور الذي يلاحظونه. وهذا يدفع المعلمين الى ان يبذلو كل جهدهم في سبيل التطور.

 

التنظيم

 

يتطلب تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم تغييرًا في التسلسل الهرمي للإدارة أيضًا و نظرًا لأن كل فرد في المؤسسة يسعى إلى أن يكون أفضل ، تحتاج الإدارة إلى منح الموظفين مساحة للقيام بذلك و لن يعمل النظام إذا كان على الجميع اتباع أوامر المسؤولين حيث سيحتاج كل موظف إلى إيجاد أفضل طريقة يمكن من خلالها تحسين نفسه  و سيكون دور الإدارة هنا هو القيادة بالقدوة وتوجيه الموظفين.

 

التركيز على العملاء

في النهاية ، العملاء هم المحور المركزي لإدارة الجودة الشاملة. لذلك ، من المهم ليس فقط محاولة منحهم خدمة عالية الجودة ولكن أيضًا البقاء على مقربة منهم فمثلا  في مؤسسة تعليمية ، عملاؤك هم الطلاب وأولياء أمورهم ، والخدمة هي التعليم الذي يتلقونه.

 

المفتاح لضمان رضاهم هو الاستماع إليهم بالفعل فيجي عليك ان لا تفترض أنهم سعداء لمجرد أنك تعتقد أن مدرستك توفر تعليمًا جيدًا. ولكن يجب ان تحرص ان تكون متاح دائمًا إذا احتاج الطلاب إليك وحتى أولياء امورهم.